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AiOキーステーション(キーパー財務専用のUSBメモリ)が故障したり、紛失した場合はどうすればいいですか? |
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損傷したAiOキーステーションの以下の内容を確認し、シスプラサポートセンターへご連絡ください。
・シリアルナンバー
・上記のシリアルナンバーでキーパークラブサポートサービスに入会しているか
入会していないと故障、紛失のサポート対応ができません。
(入会者は年1回「更新のお知らせ」が届いております。)
入会していない方はまず入会手続きをお願いします。
ご連絡後に、状態を確認(紛失の場合を除く)させていただき以下の対応をさせていただきます。
▶▶▶詳しいご案内は サポートページ>AiO認識不良について をご覧ください。
*処置のお申し込みは対象シリアルナンバーのキーパークラブ入会者様からのみお受けいたします。
また返送先は入会者様宛のみとさせていただきます。
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■対象AiOシリアルがキーパークラブに入会の場合 |
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①ファイルの削除など、AiOキーステーションが使用不可になった場合(再利用可能) |
→ 無償(0円)で対応します。
※送付していただいたAiOキーステーションにファイルを組み込みしてお返しします。 |
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②破損・認識不良など、AiOキーステーションが故障した場合(利用不能) |
→ 有償(3,300円)で交換させていただきます。
※新しいAiOキーステーションをお送りします。(交換対応)
※送付いただいた破損・認識不良のAiOキーステーションはお返ししません。
(破棄させていただきます) |
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③AiOキーステーションを紛失した場合 |
→ 有償(33,000円)で再発行いたします。
※医業オプション付きのAiOを紛失した場合はオプション金額が加算されます。 |
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価格はキーパー財務用のAiOです。キーパー給与とは異なります。 |
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価格は全て税込です。 |
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AiOキーステーション復旧については当年度版~4年前の年度版プログラム(お客様の入会状況に応じ、最大5年分のプログラム)が利用可能な状態でご返却いたします。(ご購入年度・ご入会年度の範囲内) |
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AiOキーの状態 |
費用(キーパークラブ入会) |
①ファイル削除等
(再利用可能) |
0円 |
②破損・認識不良
(利用不能) |
3,300円 |
③紛失 |
33,000円 |
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■対象AiOシリアルがキーパークラブに未入会の場合 |
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キーパークラブへ入会いただくと特別対応のご提供が可能となります。
※キーパークラブサポートサービスについては「キーパークラブとは」をご覧ください。
※キーパークラブへのご入会は財務版の申込書をDLしてご利用ください。
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